Mit der Frage beginnen
Klären Sie zuerst, welche Entscheidung unterstützt werden soll. Erst danach folgen Kennzahl, Datenquelle und Darstellung. Ein Dashboard mit vielen Zahlen beantwortet nicht automatisch die Frage eines Teams.
Die Definition gemeinsam festlegen
Zeitraum, Einheit, Datenquelle und Berechnungslogik gehören zu jeder Kennzahl. Dokumentieren Sie, wie Korrekturen, fehlende Werte und unterschiedliche Datenstände behandelt werden.
Verantwortung ergänzen
Wer prüft eine auffällige Entwicklung? In welchem Rhythmus wird die Zahl besprochen? Welche zusätzliche Information braucht es, bevor eine Maßnahme beschlossen wird? Diese Fragen verbinden Auswertung und Arbeit.
Mit wenigen Kennzahlen erproben
Wählen Sie einen klar abgegrenzten Steuerungsbereich. Prüfen Sie mit den späteren Nutzern, ob die Auswertung verständlich ist und eine konkrete Handlung unterstützt. Erweitern Sie sie erst auf Basis dieser Erfahrung.